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Soluções


Portais Corporativos

Atualmente, mesmo as mais simples tarefas envolvem a coordenação de múltiplas fontes de dados, processos e pessoas. O Desktop do Windows já não é o meio mais apropriado para esta função, obrigando os profissionais de Míddle Office, responsáveis pelas tomadas de decisão, a navegarem por uma diversidade de sistemas, arquivos e ferramentas de comunicação, consumindo um tempo valioso em tarefas improdutivas e estressantes.

O Portal Corporativo é a interface primária através da qual todos os atores que fazem parte do nosso ecossistema corporativo - clientes, cidadãos, funcionários, parceiros e fornecedores - irão operar seus trabalhos junto às organizações.

Se vamos integrar várias aplicações web que originalmente são direcionadas a públicos tão distintos quanto clientes e cidadãos (Site), funcionários (intranet) e parceiros ou fornecedores (extranets), então o Portal Corporativo deverá possuir as seguintes características:

Personalização

Uma verdadeira solução de Portal Corporativo deve se preocupar em disponibilizar o acesso às informações de maneira personalizada e com um login único.

Integração Corporativa

Para serem ágeis, as empresas devem criar redes que trafeguem dados rapidamente de forma segura. Essas devem integrar funcionários, parceiros estratégicos, clientes e fornecedores (Ecossistema Corporativo) e oferecer acesso privilegiando e unificando a todas as informações vitais de interesse.

Delegação

Portais Corporativos devem trazer ferramentas para que um administrador delegue para os próprios usuários "donos da informação" a responsabilidade de atualizá-las. Estes devem poder criar conteúdo, murais, normas e procedimentos, notícias, respostas para perguntas mais frequentes (FAQ), clipping, anexar documentos digitalizados etc. Desta forma, os usuários tornam-se independentes de intermediários que acabam por depreciar a informação.

Assim, como nós já não abrimos mão de nosso Internet Banking, esses atores demandarão cada vez mais por acesso a Portais Corporativos que lhes disponibilizem todas as informações necessárias, de forma rica, reunida e personalizada. Clientes estarão operando Portais para, por exemplo, acompanhar a linha de fabricação de seus pedidos; fornecedores para, por exemplo, verificar a situação de seus recebimentos junto a seus clientes; parceiros comerciais irão trocar informações estratégicas de venda, metas, resultados, documentações, brochuras e treinamentos através do Portal Corporativo; funcionários poderão realizar suas tarefas cotidianas de forma mais simples, produtiva e colaborativa, mantendo contato mais próximo com clientes e aumentando sua fidelidade.

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